0
Váš internetový obchod ešte neobsahuje žiadne kategórie produktov. Produkty môžete do obchodu pridať cez administračné rozhranie a to manuálne alebo hromadnými importmi.

Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

--------------------------------------------------------------------------------

 

Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 048/412 49 69
          048/415 18 71
fax. č: 048/4124 693
e-mail: bb@soi.sk



Zaregistrovanie zákazníka
V našom internetovom obchode môžete nakupovať len po zaregistrovaní. Zaregistrovaním totiž získate:
· nakupovanie so zľavami
· možnosť zúčastňovať sa v budúcnosti súťaží
· pravidelné informácie o novinkách a akciách
· možnosť využívať personalizované služby
Ceny
Pre našich zákazníkov platia ceny uvedené pri každom tovare. Tieto ceny priebežne aktualizujeme na základe informácií od dodávateľov.Aktuálna cena platí pri záväznom
objednávaní, a nemení sa pri zvýšení alebo znížení ceny tovaru v budúcnosti. Všetky ceny tovaru a služieb sú konečné s  DPH,Akciové ceny sú platné do dátumu uvedeného v detailoch tovaru alebo do vypredania zásob.

Objednávanie tovaru
Pri kúpe tovaru kliknite myšou na obrázok košíka s príslušným nápisom a tovar bude vložený do nákupného košíka. Potom sa budete môcť rozhodnúť, či chcete nákup uzavrieť (vyplníte pripravený formulár) alebo pokračovať v nakupovaní. Po záväznom potvrdení objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli. Zároveň bude vaša objednávka archivovaná v sekcii, do ktorej budete mať prístup len Vy po prihlásení.

Dodacie lehoty
Tovar zasielam slovenskou poštou formou listovej alebo balíkovej dobierky.

Spôsob platby
1. dobierka
2. elektronické bankovníctvo(momentálne pracujeme na spustený tejto možnosti)
3. prevodný príkaz na základe vystavenej faktúry,č.účtu 2583138659/0200
V každej zásielke je priložená faktúra - daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list (ak ste si nepriali inak). Ak doklad chýba, prosíme informuje nás čo najskôr telefonicky alebo na e-mailovú adresu info@cukrarskepotreby.eu

Poštovné a iné poplatky
K uvedeným cenám pripočítavame nasledovné poštovné 1.trieda Slovenská pošta do 2kg:
· prevodným príkazom: € 2,00 (do hodnoty tovaru € 60,00), od hodnoty tovaru € 60,01 a viac poštovné neúčtujeme
· dobierkou: € 3,85 (do hodnoty tovaru € 60,00), od hodnoty tovaru € 60,01 a viac poštovné neúčtujeme

Doručenie kurierom 6,0 € pri dobierke
Doručenie kurierom € 4,0 pri platbe bankovým prevodom,

pri nákupe nad 60 € doručenie kurierom 2,0 € .

Objednávky nad 100 € posielame kurierom zdarma.
Uvedené poplatky platia pre odoslanie balíkov v rámci Slovenska.
 

Cenu za doručenie Vám naúčtujeme ale odúčtujeme ručne.


Záručná doba
Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
Cukrarskepotreby.eu ručí zákazníkovi za:
1. dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
2. dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
3. dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
4. priloženie daňového dokladu, ak si zákazník neprial inak
Cukrarskepotreby.eu nenesie zodpovednosť za:
1. oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta)
2. oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
3. poškodenie zavinené doručovateľom (pošta); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte!

Reklamovanie tovaru (Reklamačný poriadok)
Ak chcete doručený tovar reklamovať, vopred nás prosím kontaktujte (kontakty) a doručte ho na našu adresu - odporúčame doporučenou zásielkou. Do balíka nezabudnite priložiť kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa, ak ste ho dostali. Po prijatí tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému: reklamovaný tovar vám vymeníme kus za kus, prípadne za iný, ktorý si vyberiete, alebo Vám do 10 pracovných dní vrátime peniaze. O priebehu a vybavení reklamácie Vás budeme kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. Poštovné nevraciame, rovnako ani poplatky na doručenie reklamovaného tovaru.

 

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Kupujúci má právo od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru odstúpiť podľa § 53 odst. 7 občianskeho zákonníka , v platnom znení (to neplatí, ak bol tovar upravený podľa priania kupujúceho), ak je v originálnom a bezchybnom obale bez známok používania alebo opotrebovania spoločne so sprievodným listom, v ktorom vyjadrí svoju vôľu od zmluvy odstúpiť a kontaktné údaje obsahujúce meno a priezvisko kupujúceho, adresu bydliska či inú dostupnú kontaktnú adresu,číslo účtu a telefónne spojenie. Pri zaslaní tovaru je určujúci dátum odoslania na adresu:

TO.FE.KO. s.r.o.

Dlhá luka 79/30

96801 Nová Baňa

 

Toto právo je možné uplatniť iba v prípade, keď tovar NEBOL prevzatý na predajni, ale doručený (prostredníctvom špedičnej služby, pošty atď.).

Táto možnosť neslúži k vyskúšaniu tovaru a preto je nutné tovar vrátiť nepoužitý, v niektorých prípadoch i nerozbalený. Postup pri uplatnení nároku na vrátenie tovaru do 7 dní.

Podmienky pre oprávnenú požiadavku vrátenia tovaru a následné vrátenie kúpnej ceny:
- výrobok musí byť v pôvodnom, nepoškodenom obale
- výrobok nesmie byť použitý
- výrobok musí byť nepoškodený
- výrobok musí byť kompletný (vrátenie príslušenstva, návodu na použitie, záručného listu)
- zaslanie spoločne s originálnym dokladom o kúpe (nezabudnite si pre seba urobiť kópiu)
- vaše kontaktné údaje (meno a priezvisko, adresa, telefónny kontakt)
- písomná žiadosť s prejavom vôle o odstúpení od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny

Pokiaľ nebude vrátený tovar spĺňať všetky tieto požiadavky, nie je možné vrátenie kúpnej ceny v plnom rozsahu nárokovať.

Nárok na vrátenie tovaru zaniká:

  • Pokiaľ nebola dodržaná 7 dňová lehota
  • Tovar nie je zabalený v originálnom obale
  • Tovar nie je kompletný
  • Pokiaľ je tovar alebo akákoľvek časť jeho obalu či príslušenstva akýmkoľvek spôsobom poškodená alebo nesie známky používania.

Upozornenie: V prípade, že predávajúci uzná nárok na vrátenie tovaru, vráti kupujúcemu plnú kúpnu cenu uvedenú na daňovom doklade.
Nemožno si nárokovať úhrady nákladov spojené s vrátením tovaru (náklady na prepravu tovaru od kupujúceho k predávajúcemu).
V okamihu, kedy predávajúci tieto dokumenty obdrží, vráti zákazníkovi späť zodpovedajúcu čiastku bankovým prevodom.
Na tento úkon si predávajúci vyhradzuje lehotu 30 dní.

2. Kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť z titulu zodpovednosti predávajúceho za chyby predanej veci podľa príslušných ustanovení občianskeho zákonníka.

3. Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť za predpokladu, že si kupujúci dodaný tovar neprevezme alebo odmietne prevziať.

4. Odstúpiť od zmluvy možno i po vzájomnej dohode.

5. Kupujúci musí pre platné odstúpenie od zmluvy učiniť jednostranný prejav vôle určený prevádzkovateľovi internetového obchodu.
Taký prejav vôle musí mať písomnú formu.

Ak bola zmluva uzatvorená pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku, má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia plnenia.


Náhrada nákladov v prípade odstúpenia spotrebiteľa od zmluvy

V súlade s ustanovením § 53 odst. 10 Občianskeho zákonníka, ktorý uvádza, že dodávateľ má pri odstúpení spotrebiteľa od zmluvy právo na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru, môže byť v takomto prípade zákazníkovi od vrátenej ceny výrobku odčítaná (započítaná) finančná čiastka vynaložených nákladov podľa nasledujúceho orientačného sadzobníku:

Jedná sa predovšetkým o náklady na:

  • Vyčistenie produktu (4,-Eurá – 10,- Eur)
  • Otestovanie produktu (6,-Eur – 20,-Eur)
  • Nákup náhradného obalu (1,-Eur - 17,-Eur podľa skutočnej fakturácie obalu od dodávateľa, výrobcu (iba v prípade, že pôvodný obal bude vrátený veľmi poškodený alebo nebude vrátený s výrobkom vôbec).)
  • Administratívny poplatok (až 6,-Eur)

Náhrada nákladov za otestovanie tovaru sa týka hlavne tovaru elektronického a mechanického charakteru, ako je hlavne spotrebná elektronika, domáce spotrebiče, fotoaparáty, komunikačná, výpočtová a kancelárska technika, elektrické náradie, elektronické hračky a pod.
Náhradu nákladov spojených s vyčistením tovaru a nákupom náhradného obalu môže každý zákazník eliminovať svojim zodpovedným prístupom v rámci vrátenia kúpeného tovaru.

Podmienky pre vrátenie peňazí

1. Tovar musí byť neporušený v originálnom obale, tak aby mohol byť ďalej ponúkaný zákazníkom.

2. Zákazník musí zásielku odoslať do 7 dní po obdržaní tovaru na adresu:

TO.FE.KO. s.r.o.

Dlhá luka 79/30

96801 Nová Baňa


3. Vrátime vám iba peniaze za tovar, nie poštovné a balné. V zvláštnych prípadoch môže byť cena vráteného tovaru znížená o náhradu nákladov spojených s vrátením tovaru v prípade odstúpenia spotrebiteľa od zmluvy (viď. nasledujúci odsek).

4. Tovar musí byť zaslaný iba bežnou balíkovou poštou, zásielky zaslané na dobierku nebudú prijaté.

 

Prajeme Vám príjemné nakupovanie v našom obchode!

Táto webová stránka používa cookies. Pokračovaním v prehliadaní si tejto webovej stránky bez zmeny nastavenia vášho webového prehliadača pre súbory cookie súhlasíte s používaním cookies.
Ďalšie informácie o našich súboroch cookie a ich využívaní.  Ok